VylioEdición web publicada el 18 de octubre de 2026. El texto legal reproduce la versión actual de la app.
Fecha de entrada en vigencia: 27 de abril de 2026
Esta Política regula las condiciones de reembolsos, garantía y reposición aplicables a los servicios solicitados mediante la aplicación móvil Vylio App.
Este documento aplica exclusivamente al uso de la aplicación móvil Vylio App. Las condiciones, precios, métodos de pago, sistema de Vios y funcionalidades descritas pueden diferir de los servicios ofrecidos directamente en el sitio web del operador.
Responsable: INFLUCHEAP CHILE SpA RUT: 77.820.145-3 Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile Correo: influcheap@gmail.com
1. Garantía general
Los servicios ofrecidos en Vylio App pueden incluir garantía de reposición cuando se indique en el detalle del servicio. Si un servicio muestra garantía de 30 días, el usuario puede solicitar revisión dentro de ese período, sujeto a las condiciones de esta Política.
2. Responsabilidad antes de confirmar
Antes de confirmar un pedido, el usuario debe revisar red social, servicio, cantidad, usuario o enlace, visibilidad de la cuenta, costo y descuento aplicado. El usuario es responsable de entregar información correcta y completa.
3. Casos donde puede no aplicar reembolso o reposición
La garantía puede no aplicar si el problema se debe a usuario o enlace incorrecto, cuenta privada, cambio de usuario, contenido eliminado, cuenta restringida, modificación del objetivo, cambios de plataforma, limitaciones de terceros, pedido procesado correctamente, incumplimiento de instrucciones, abuso, fraude o manipulación.
4. Entrega gradual
Algunos servicios pueden entregarse gradualmente. Una demora no significa necesariamente que el pedido falló. Cuando un pedido figura como "Procesado", significa que fue procesado operativamente o enviado a ejecución; el resultado visible puede continuar apareciendo de forma gradual.
5. Cómo solicitar soporte
Puedes solicitar soporte desde la app, desde "Necesito ayuda con este pedido", por correo. Incluye email de cuenta, ID del pedido, red social, servicio, usuario o enlace, descripción del problema y capturas si ayudan.
6. Contacto
influcheap@gmail.com
Esta publicación no limita los derechos del consumidor que correspondan ni los procedimientos de reembolso de Google Play.